Multa abusiva para cancelamento - Investimento Gramado Parks

Em réplica
São Luís - MA
15/02/2022 às 16:46
ID: 138488033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma fração do Exclusive Gramado da Gramado Parks Investimentos e Intermediações LTDA., contrato GER50624, em março de ******* após muitas promessas de um grande investimento, recebimento de lucros após um ano.. Tudo lindo!
Após pagarmos as prestações durante 22 meses, e condomínio durante 11 meses, percebemos que o investimento é uma FURADA. Optamos por locação e tivemos um retorno de TREZENTOS E TRÊS REAIS. O lucro é apenas para a intermediadora (incorporadora).
A ideia de adquirir uma propriedade para investimento ou descanso e diversão se transformou em dor de cabeça.
Quando nos foi vendido o empreendimento, informaram que:
Podíamos usar em troca de férias pela RCI;
Podíamos deixar para locação com a Gramado Parks, mesmo;
Podíamos locar por nossa conta.
Enfim, deixamos duas semanas para locação referente a *******, me informaram que, por conta, do Covid-19 o resort estaria com algumas restrições de público e NÃO TEVE algum lucro. Não nos repassaram nenhum valor.
Esse ano escolhemos mais duas semanas para reservar referente a ******* e o valor repassado foi de R$ ******* (TREZENTOS E TRÊS) após quase 2 anos de investimento. Pagamos todas parcelas e reforços nas datas certas, esperando e contando com o lucro desde o ano passado e até o momento o retorno foi esse! Pagamos todas mensalidades e cumprimos todos prazos. Agora, esperávamos o nosso lucro, que seria de direito e como foi prometido, porém o valor repassado foi absurdo.
Entendemos a situação da pandemia, mas, vendo os valores das diárias oferecidas, NUNCA chegará ao valor prometido, na hora que nos foi vendido. E, mesmo assim o hotel funcionou. A consultora nos vendeu como investimento, que teríamos em média 5 a 6 mil ao ano (fazendo os cálculos na nossa frente), e não chegará nem perto disso. Além de tudo, pagamos o condomínio mensal.
Estamos nos sentindo enganados, por terem vendido algo como investimento, o que não está acontecendo. Não temos interesse em férias, nem em alugar por nossa conta, estávamos APENAS, esperamos o retorno das semanas escolhidas, o tal investimento que nos foi prometido na hora da venda.
O mais absurdo aconteceu quando decidimos cancelar nosso contrato e tentamos verificar as possibilidades, tendo em vista que diversos itens que nos foi vendido são diferentes da realidade que vem se apresentando, ferindo nossos direitos.
Após várias tentativas, recebemos a notícia de que, do valor total pago (sem considerar quase um ano de pagamento de condomínio). 23 MESES PAGOS só querem devolver 50% do valor, SEM CORREÇÃO! (50% de multa!) E para piorar ainda a situação, essa devolução será PARCELADA em inúmeras vezes, sendo que a primeira parcela só será restituída após ******* (CENTO E OITENTA) dias. Um ABSURDO, cláusulas abusivas e multa que violam os direitos do consumidor!
Queremos fazer o distrato do contrato, não temos interesse em manter esse vínculo. Se não conseguirmos resolver o distrato de uma forma mais justa e menos danosa a APENAS uma das partes, iremos ajuizar a demanda.
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 12:48
Olá, Ana, Boa tarde !
Me chamo Lilian, faço parte do time de relacionamento ao cliente da Gramado Parks!
Identifiquei em nosso sistema que você já esta sendo atendido pela nossa consultora Mirella Seefeld
Sinalizamos a mesma para que realize o contato com você o mais breve, para que seja resolvido da melhor forma.
Por gentileza, assim que sua solicitação for resolvida peço eu avalie seu atendimento! Sua avaliação é de suma importância, pois queremos a cada dia melhorar a satisfação de nossos clientes.
Se precisar de algo até lá, estes são nossos canais de atendimento:
E-mail: *******
Telefone*******
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Lilian Ribeiro
Réplica do consumidor
22/02/2022 às 14:42
Me retornaram oferecendo uma multa de rescisão de contrato de 25% de retenção do total pago.
Nós não aceitamos pagar multa alguma, uma vez que a empresa agiu de má fé com os proprietários. Dois anos de investimento com um retorno de R$ *******,00. É muita falta de respeito com quem acreditou que realmente estava fazendo um investimento.
Já vamos sair no prejuízo com os pagamentos do condomínio.
E nem aceitamos receber com ******* dias e parcelado de inúmeras vezes. Outro absurdo
Queremos o cancelamento do contrato, a suspensão das cobranças (porque continuam nos cobrando), a devolução do valor pago integralmente e pagamento do valor em até 30 dias e sem o horror de parcelas que me falaram que seria pago.