Gramado Parks

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 15:55

ID: 249757969

Gostaria de registrar minha indignação com a experiência que tive no Snowland, em Gramado/RS, no dia *****.

Eu e meu marido chegamos ao parque por volta das 10h da manhã e, ainda na entrada, fomos abordados por uma funcionária que se identificou como colaboradora do próprio Snowland. Ela informou que a fila para entrada no parque estava com aproximadamente 1h30 de espera. Em seguida, disse que estavam selecionando casais acima de 30 anos para receber um acesso VIP, que permitiria entrar sem pegar fila, além de ganhar cinco fotografias tiradas pelos fotógrafos do parque, desde que participássemos de uma apresentação de cerca de 30 minutos.

Confiando nas informações passadas pela funcionária do parque, aceitamos participar. A apresentação ocorreu dentro das dependências do próprio Snowland e, na realidade, tratava-se de uma tentativa de venda de cotas de um empreendimento hoteleiro que, ao que parece, pertence ao mesmo grupo econômico do parque.

Participamos da apresentação, que durou aproximadamente 30 a 40 minutos. Porém, ao recusarmos a compra da cota oferecida, o atendente simplesmente encerrou o atendimento de forma seca, dizendo algo como então acabou por aqui. Não recebemos o brinde prometido das cinco fotos, não recebemos qualquer orientação sobre como retornar às atrações do parque e tivemos que ficar perguntando para outras pessoas como voltar.

Além disso, o que mais causou indignação foi perceber que a informação passada na entrada era [Editado pelo Reclame Aqui]. Não havia fila de 1h30 para entrar no parque. Na verdade, não havia fila alguma, e o parque também não estava cheio.

Ou seja, fomos induzidos ao erro mediante uma informação inverídica apenas para que participássemos de uma abordagem comercial para venda de cotas.

O sentimento que fica é de total desrespeito ao consumidor. Perdemos cerca de 40 minutos do nosso passeio dentro do parque, fomos enganados por uma informação [Editado pelo Reclame Aqui], tivemos promessas não cumpridas e ainda fomos tratados com descaso após recusarmos a compra.

Espero que o Snowland reveja esse tipo de prática, pois esse tipo de abordagem prejudica a experiência dos visitantes e gera enorme frustração.