Solicitação de cancelamento/ arrependimento
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 13:49
ID: 252917123
Eu, ***** e minha esposa ***** solicitamos o cancelamento do Contrato n *****, firmado em 01/07/2026, referente à aquisição de fração imobiliária/multipropriedade do empreendimento Buona Vitta Resort Spa.
Informo que me arrependi da contratação e desejo exercer meu direito de cancelamento, requerendo a rescisão do contrato e o estorno/devolução integral dos valores eventualmente pagos.
Informo que já encaminhei e-mail para o jurídico e para o relacionamento da Gramado Parks com uma notificação Extrajudicial e não tive retorno da empresa.
Solicito confirmação por escrito do recebimento desta solicitação e as orientações para conclusão do cancelamento.
Atenciosamente,
*****
Tel: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:49
Olá, Paulo.
Informamos que, conforme atendimento realizado pela nossa consultora, sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada em nossa base, sendo considerada dentro do prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O termo de distrato será encaminhado por e-mail após a emissão da carta de cancelamento do crédito, conforme informado pela consultora durante o atendimento.
Reforçamos que estamos à disposição por nossos canais oficiais para acompanhar o processo e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Caso necessite de mais informações ou tenha alguma pergunta, por favor entre em contato com nosso time de relacionamento, para melhor lhe atender!
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 17:30.
Fone: (54)3905-4800
E-mail: [email protected]
Abraços,
Atendimento Reclame Aqui
Gramado Parks
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 12:53
A consultora ***** entrou em contato comigo por WhatsApp (ainda não responderam o e-mail enviado) e iniciou o processo de cancelamento. Estou no aguardo do do termo de distrato e devolução integral do valor pago.
Informo que o empreendimento continua a me mandar mensagens de relacionamento e para acesso no portal financeiro, como se ainda não tivesse efetuado o cancelamento.
Sigo com a reclamação aberta até a conclusão do cancelamento.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:24
Cancelaram o contrato e devolveram o dinheiro. Consultora ***** prestou um ótimo atendimento durante o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10