Compre e fique a mercê deles! Não recomendo!

Question

Realizei a compra de um voucher da empresa Gramado Receptivo para fazer um serviço de transfer pelo Laçador de Ofertas. Como meu voo era em um horário muito cedo no domingo, eles me informaram que eu precisaria ir no dia anterior. Até aí, sem problemas, totalmente compreensível e esperado. O problema é que eles se recusam a me colocar em um horário no sábado anterior, me obrigando a esperar altas a véspera para me alocar em um horário que pode ser qualquer um do dia a depender da conveniência DELES. Isso torna impossível qualquer planejamento, imagine-se em uma situação em que você não sabe se vai sair de Gramado para Porto Alegre às 8 ou às 18 inconcebível. Pedi para reconsiderarem isso, mas fui totalmente ignorado.
Lamentável a postura da empresa e bastante desrespeitosa, inclusive.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

O serviço de transfer adquirido por meio do Laçador de Ofertas segue critérios operacionais de logística e disponibilidade, especialmente em horários especiais como voos muito cedo. A alocação de horários ocorre conforme a organização das rotas do dia, visando atender todos os passageiros de forma eficiente.

Lamentamos a insatisfação relatada e permanecemos à disposição para esclarecimentos por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Gramado Receptivo

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Resposta da empresa