Reserva não confirmada e falta de reembolso para passeio na Maria Fumaça

Question

Fechei uma passeio para Maria Fumaça com essa empresa, fiz o pagamento na sexta para o passeio domingo, e até conversei com a empresa sobre outros passeios, confirmando meu passeio para o dia 8, no sábado à noite, uma dia antes do passeio mandei uma mensagem para saber que hora sairíamos, apenas me falaram que não tinha sido confirmada minha reserva para o passeio, e que estava lotado. E o estorno só seria feito na segunda feira. Era meu último dia aqui, ou seja  não vou conseguir fazer o passeio, não recebi até agora meu reembolso e a empresa nem ligou ou foi atrás de conseguir outro ingresso. Irresponsáveis !!! Péssimo

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e informamos que o estorno do valor pago já foi devidamente realizado, conforme nossos registros e dentro dos prazos operacionais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Gramado Receptivo

Reserva não confirmada e falta de reembolso para passeio na Maria Fumaça

Resposta da empresa