Solicitação de Cancelamento e Reembolso Dentro do Prazo de Arrependimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/02/2026 às 13:39
ID: 239521867
Relato: Exercício do direito de arrependimento (registro de data)
No dia 02/02/2026, comuniquei formalmente à empresa o exercício do meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal de 7 dias, referente a um contrato firmado para a produção de um único single/fonograma (sem produção de capa ou estratégia de lançamento/divulgação) no último dia 26/01/2026 de forma remota.
Até o momento, nenhum serviço foi iniciado e não houve entrega de materiais, nem a empresa faltou comigo em nenhum termo do contrato, tendo sido realizado apenas o pagamento de um sinal.
Este registro tem caráter preventivo e documental, apenas para fins de comprovação da data da manifestação, aguardando retorno da empresa quanto ao cancelamento e à restituição dos valores, conforme previsto em lei dentro deste prazo.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:45
Olá, Flora.
Recebemos sua solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias e confirmamos que o reembolso já foi realizado. Inclusive, o comprovante de devolução já foi enviado para você via WhatsApp.
Se ainda houver qualquer divergência, pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento para conferirmos tudo com você.
Ficamos muito felizes pela oportunidade e esperamos poder trabalhar juntos novamente no futuro.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 21:54
A empresa entrou em contato e a situação foi resolvida prontamente e de forma satisfatória.
O contrato foi rescindido e o reembolso do valor pago foi realizado, conforme solicitado.
Registro aqui que a solução ocorreu de maneira cordial e dentro do esperado.
Agradeço o retorno e considero a questão encerrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10