Solicitação de projeto musical não atendida
Respondida
Paraíba do Sul - RJ
01/08/2025 às 12:53
ID: 223525351
Prezados(as) da equipe Gramane Records,
Espero que esta mensagem os encontre bem.
Meu nome é *****, sou cantor e instrumentista, com foco em trabalho autoral e cover consagrados.
Entrei em contato para resolver a solicitação do meu projeto musical que não foi atendido e já se passaram mais de um mês após a solicitação e não foi resolvido.
Lembrando qu ntodo o pagamento foi realizado como acordado e vocês não estão cumprindo o combinado.
É lamentável ter que vir aqui novamente reclamar, pois entendo que esse tempo todo já era pra ter solucionado!contato via whatsapp, nos canais que vocês mesmo me indicaram quando firmado o contrato.
Venho, por meio deste, solicitar um parecer profissional sobre a produção da música, cuja versão demo foi enviada.
Estou em busca de orientações, informações e dados de continuidade da produção Musical.
Não havendo retorno, infelizmente terei que tomar as medidas cabíveis que constam em contrato. Este que foi firmado por ambas as partes.
Acredito que a Gramane zele pela boa conduta e reputação e espero que continue dessa forma, contribuindo para que a informação solicitada chegue de forma ágil, sanando qualquer dúvida e mal entendido!
Fico à disposição para quaisquer informações adicionais que julgarem necessárias e agradeço desde já pela atenção e consideração.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:34
Olá, Diego. Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por ter exposto sua insatisfação de forma respeitosa e objetiva.
Reconhecemos que houve um atraso pontual na continuidade do seu projeto, e pedimos desculpas sinceras por isso. Apesar de se tratar de um prazo curto, compreendemos a expectativa envolvida em um trabalho artístico e reconhecemos que a falha na comunicação contribuiu para esse desconforto.
Por prezarmos pela ética e pela boa conduta como você mesmo destacou , tomamos a decisão de realizar o reembolso integral do valor investido, como forma de honrar sua confiança e demonstrar que, mesmo diante de contratempos, nossa prioridade é o respeito ao artista.
O processo de reembolso já está sendo iniciado e nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp para confirmar os dados e prazos.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos que, no futuro, possamos reconstruir essa ponte com uma experiência mais positiva.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Gramane Records