Suposta gravadora não entrega produção musical e não restitui valor pago

Lamentamos o ocorrido e reconhecemos que houve atraso no seu projeto situação que não reflete o padrão de qualidade e pontualidade que a Gramane Records mantém com seus artistas.

De fato, o produtor responsável pelo seu caso foi afastado da equipe após falhas na gestão do cronograma, e estamos reestruturando o setor de produção justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

A Gramane Records é uma gravadora real, registrada com CNPJ, sede física, equipe de produtores, designers, gestores e profissionais de marketing, atuando há anos no mercado e com centenas de artistas atendidos e projetos entregues, todos devidamente divulgados em nossos canais oficiais.

Reforçamos que nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] é praticado aqui somos uma empresa idônea, e qualquer atraso é tratado de forma transparente e resolutiva.

Estamos à disposição para resolver o seu caso de forma justa e profissional, seja pela conclusão da música conforme o contrato ou, se preferir, por meio de um acordo administrativo direto com a nossa equipe.

Nosso compromisso é com a ética, com o artista e com a entrega de resultados reais algo que pode ser facilmente comprovado em nosso histórico público e nas redes da Gramane

Serviço não entregue em prazo superior ao dobro do contratado, e o pedido de restituição dos valores foi negado... Abri boletim de ocorrência e procedimento no PROCON. Verifico que são mais de 20 casos semelhantes ao meu. A empresa trabalha na ilegalidade reiteradas vezes e tenta se justificar como um mero atraso (que passou de 90 dias) e culpa de um só produtor. Os sócios vão responder criminalmente, e estou buscando a restituição via PROCON, porque o atendimento de vocês é desrespeitoso, sem ética, evasivo. Ganharam uma investigação por [Editado pelo Reclame Aqui] qualificado e propaganda enganosa.

Reafirmamos que a Gramane Records jamais se negou a resolver o caso o cliente optou por não aceitar o procedimento de reembolso proporcional previsto em contrato, mesmo após a empresa ter se colocado inteiramente à disposição para solucionar administrativamente, evitando qualquer necessidade de judicialização.

Todo o processo de contratação, comunicação e tratativas é documentado, e pode ser apresentado às autoridades competentes a qualquer momento, comprovando que não houve má-fé, omissão ou descumprimento intencional, mas sim uma divergência sobre o formato do reembolso.

A Gramane Records é uma empresa legítima e atuante no mercado fonográfico, registrada sob CNPJ, com sede física em Uberlândia (MG) e equipe composta por produtores, designers, gestores e profissionais de marketing, que já atenderam centenas de artistas em todo o Brasil todos com projetos divulgados publicamente em nossas plataformas e redes sociais oficiais.

Entendemos que atrasos ou divergências contratuais podem gerar frustração, e por isso sempre buscamos resolver com empatia, profissionalismo e base legal, respeitando tanto o artista quanto os compromissos da empresa.

Reiteramos nossa disposição em encerrar o caso de forma amigável e justa, dentro dos termos contratuais e conforme a legislação vigente.

Qualquer dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais para esclarecimentos e apresentação de todos os comprovantes.

Gramane Records ética, transparência e compromisso com o artista