Gramartec Marmoraria

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

13/01/2016 às 17:33

ID: 16313713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fizemos toda a parte de marmoraria com a empresa Gramartec por indicação de um amigo. Tivemos problemas com a entrega do produto, que entregavam pedra da cor diferente da comprada e com a instalação que não vinha no dia combinado ou fazia o serviço de qualquer jeito. Mas essas dificuldades conforme conversamos com eles foram atendidas. Após a instalação de tudo, afinal fiz uma casa com todos os banheiros, escadas interna e externa, cozinha, area gourmet, ou seja um projeto grande e caro, nos ligaram falando que perderam nossos cheques. Foi outra dor de cabeça, ter que ir ao banco, sustar cheques, levar novos cheques para eles. Aí após 1 ano de instalada uma bancada de granito de uns 4 metros, no meu aniversario, meu esposo apoiou o cotovelo na mesma e ela veio ao chão. Foi um estrondo, um susto imenso, e fora o risco de vida que as crianças e animais que estavam ao redor sofreram. Simplesmente uma pedra inteira caiu, de um peso que nem imagino que só raspou no pe do meu marido e ficou inchado pois ele foi empurrar minha filha que estava engatinhando por perto. Enfim, entrei em contato com a empresa e para minha surpresa, a dona, Mariangela, me falou que não tinha nada a ver com isso que a responsabilidade nao era dela; eu aleguei que por orientação deles mesmo, que só iriam me garantir o serviço se feito por eles, que sendo a mão de obra deles, a responsabilidade, conforme Codigo de defesa do consumidor, era dela sim. Expliquei que tinha pedido para por grapas na bancada e o executor do serviço falou que não era preciso que ele garantia o serviço, e dai quando cai, ela alega que não tem nada a ver com isso, que não aconteceu nada as minhas filhas e as outras criancas da festa porque Deus protege ELA, que ela só garantia 3 meses de mão de obra. Bom resumindo a Gramartec, não assumiu o dano, não garantiu a mão de obra por eles mesmos prestada e falou que se quiser eles vendem outra bancada pra mim. Um insulto, claro! Mas temos as conversas gravadas, fotos do local e laudo de avaliação atestando o serviço porcamente prestado. Dei o mes de janeiro para me ressarcirem, e assim que acabar o prazo entraremos na justiça, pois provas e testemunhas é o que não me falta.