atraso de entrega de produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2016 às 11:44
ID: 20311597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei grama sintetica para instalar no pátio de minha escola durante as férias escolares que nesse ano coincidiram com as Olipiadas. A promessa que recebi da empresa era de que até dia 8/8 eu receberia o produto.
Já estamos no dia 12/8 e a empresa diz que até agora ainda não tem o produto para entregar. A ultima noticia que tenho é de que vã envia-lo até dia 23/8. Evidentemente nessa data as férias escolares já terão terminado e a instalação da grama causará grande transtorno e incomodidade para todos. O pagamento é exigido adiantado: a empresa nem pensa em entregar o produto sem o pagamento. Porque quando há um atraso dessa maneira, a empresa não se propõe a ressarcir o cliente pelos prejuizos?
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Resposta da empresa
12/08/2016 às 15:17
Prezado José, conforme orientado anteriormente tivemos um problema com o lote do produto, esse problema já foi solucionado.
Seu pedido está faturado, e a coleta será realizada até segunda feira 15/08/*******, solicitaremos prioridade na entrega junto a transportadora.
Agradecemos o seu comunicado, pois auxilia na melhoria de nossos serviços.
Consideração final do consumidor
23/08/2016 às 19:31
A empresa, apesar dos problemas iniciais, solicitou prioridade para adiantar a entrega, e conseguiu fazê-la a tempo de evitar maiores transtornos. Está de parabéns pelo pronto atendimento à reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7