Entrega e instalacao
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2016 às 08:33
ID: 22857259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando efetuei a compra da grama sintética, borracha alto impacto e a cola para reformar o playground onde moro que sou subsíndica perguntei se tinham os produtos a pronta entrega e fui informada que sim, é solicitei que a grama fosse instalada impreterivelmente no dia 15/12/*******, fui bem atendida pela vendedora Mari na qual garantiu a entrega e a instalação, desde então ligando diariamente para confirmar a entrega e instalação e sempre falando que estão aguardando o fornecedor entregar e hoje um dia antes preocupada que não entregaram o material, me informaram que irão verificar se o material chegar e me falaram que estão dentro do prazo, dentro do prazo desde a negociação antes da compra seria tudo pronto em 15/12/*******, gostaria de não ter problemas para Não causar um desconforto tanto para mim (condomínio) como para a empresa gramas online******* telefone da empresa
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Resposta da empresa
14/12/2016 às 09:49
Bom dia Roberta Hidalgo. Lamentamos o ocorrido com seu pedido.
Identificamos que o mesmo foi realizado em nome do Condominio Residencial Actual Casa Verde,
21.*******.*******/*******53.
Sua entrega será realizada hoje mesmo (13/12/*******).,o caminhão esta em rota. Ainda não compreendemos o que ocorreu, pois esta no prazo em contrato.
Pedimos por favor que ao receber o produto, entre em contato com nosso setor de instalação para agendamento da sua obra.
Agradecemos.
Sac GramasOnline
*******, ramal *******
Consideração final do consumidor
14/12/2016 às 16:01
Hoje entregaram o material conforme contato da empresa e somente está na pendência da instalação da mesma que o Moisés garantiu que será efetuado no dia 16/12/******* às 8:30 hs.
Ficarei no aguardo e em breve relato a finalização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10