Ploftkids - Empresa engana cliente para vender
Não resolvido
São Paulo - SP
15/10/2014 às 17:23
ID: 10405695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 brinquedos R$ *******,00 e um piso moeda com a Fran R$ *******,00. A maioria dos contatos foram por telefone, achei estranho uma vendedora me dar tanta atenção, hoje percebo o porque. Frisei que precisava da montagem dos brinquedos OU NÃO COMPRARIA. Até falei que não comprei a grama com vocês devido a montagem que não estava inclusa, porém hoje fiquei sabendo que não foi inclusa a montagem dos brinquedos. Erro meu ao confiar em uma vendedora atenciosa e só conferir os valores no contrato e boleto. Enfim, tudo para vender? É essa a filosofia da empresa? Até hoje eu estava totalmente satisfeita com o atendimento prestado. Ela sabia que eu só compraria com a instalação inclusa e por isso tantas ligações? Agora, não tenho isso por email. Sim, isso que ela me disse: "não temos nada por email". Claro que não tem, toda a negociação praticamente foi feita por telefone.
Não empresa ética, não há empresa que respeite o cliente. Lucro acima de tudo e todos!
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Resposta da empresa
16/10/2014 às 13:32
Prezado Cliente, obrigado pelo contato.
Para averiguarmos as informações desta reclamação, precisamos por favor que informe o nº do pedido e razão social para localizarmos o histórico em nosso sistema. Não localizamos nenhum pedido como "Lijianne Pisani". Certamente encontraremos uma solução imediata para seu pedido e sua satisfação.
Aguardamos nova interação.
Att.
Sac PloftKids
************** - Ramal *******
Réplica do consumidor
16/10/2014 às 15:09
Conversei hoje com a Rita (Logística) e relatei o ocorrido. Agora a tarde a vendedora Fran enviou-me um email agendando a montagem. Porém, meu condomínio terá que arcar com o custo. Transtorno desnecessário.
Réplica da empresa
28/01/2015 às 11:02
Prezada Lijiane Pisani,
Sentimos pelo seu descontentamento e falta de informação ocasionada pela GramasOnline.
Gostaríamos de saber se ainda possui alguma duvida, ou algo em que possamos auxiliar.
Seu questionamento ajudou para melhorarmos nossos serviços.
Obrigado.
Atenciosamente,
SAC GramasOnline.
*******
Consideração final do consumidor
22/12/2015 às 05:03
Empresa não arcou com o custo da montagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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