Gramas Tatui

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/12/2025 às 11:40

ID: 234055967

Comprei um lote de 500 m2 de grama esmeralda com a referida empresa, no dia 29/10/25 (pedido *****), com pagamento a vista, no valor de R$ 3.325,00. No ato da compra fui informado que a entrega se daria pelo sistema de encaixe (em conjunto com outra entrega) no prazo máximo de 7 dias úteis. Depois de aguardar por mais de 23 dias úteis, tendo recebido apenas promessas de entrega, que não foram cumpridas e não tiveram o cancelamento informado com antecedência.
Em resumo, o produto não foi entregue.
O atendimento do pós-venda é péssimo, não há uma pessoa efetivamente encarregada da questão (falei com *****, *****, ***** e outros . Um setor transfere a responsabilidade para o outro e ninguém resolve ou, pelo menos, dá alguma informação concreta. Cansado de tanto descaso e de ter prejuízo, com a mão de obra contratada e não utilizada, o deslocamento para o local para o recebimento que não ocorreu, em 02/12/25 enviei e-mail solicitando o cancelamento da compra, com o pedido de estorno do valor pago. A comunicação foi feita ao setor de vendas, ao SAC da empresa e via WhatsApp, com nenhuma resposta recebida até o momento.