Atraso na entrega e falta de devolução por parte da Gramas Tatuí
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2025 às 19:15
ID: 220549625
Há mais de três semanas fiz um pedido com a empresa Gramas Tatuí. A promessa era de entrega rápida, mas até agora não recebi a grama, e por diversas vezes me garantiram que fariam a devolução via Pix o que também nunca aconteceu.
Entro em contato e só recebo novas desculpas, sem nenhuma ação concreta. Me sinto completamente enganado e desrespeitado. Nenhum compromisso foi cumprido, nem a entrega, nem a devolução.
Alerta a outros consumidores e empresas: cuidado ao negociar com a Gramas Tatuí. É inaceitável essa falta de seriedade e comprometimento com o cliente.
Exijo providências imediatas e que minha situação seja resolvida com urgência.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 10:44
Olá, Sr Shalon
Lamentamos sinceramente o transtorno relatado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes.
Verificamos que, até o momento, não recebemos nenhuma ******* de estorno por nossos canais oficiais. No entanto, como identificamos que o senhor já realizou outras compras conosco anteriormente, temos total interesse em manter uma relação comercial positiva e resolver esse problema com a máxima agilidade.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato direto com o vendedor responsável pelo seu atendimento ou através de nossos canais oficiais. Assim, poderemos dar andamento imediato à análise e à resolução da sua solicitação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir o melhor desfecho possível.
Atenciosamente,
Equipe Gramas Tatuí