Entrega incompleta de grama, falta de suporte e recusa em resolver o problema
Em réplica
Varginha - MG
12/11/2025 às 09:53
ID: 231685187
Compramos 1300m de grama e pagamos integralmente via cartão de crédito. Foi entregue quantidade inferior ao comprado, cerca de 175m a menos.
A empresa não se dispôs a enviar o restante da grama, nos colocamos a disposição para passar na empresa e buscar, as nossas custas, esse restante de grama, mas a empresa não deu retorno, não informou o endereço, e no final ainda passou a desligar as ligações.
Não recomendo a empresa. São [Editado pelo Reclame Aqui] e além disso, não se colocam dispostos a resolver a situação, principalmente, por já terem recebido por todo material.
Também não estornaram o valor referente a quantidade que faltou.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:02
Prezada,
Conforme verificado em nosso controle interno, a equipe responsável realizou a retirada de toda a metragem de grama entregue no local, conforme registrado no atendimento. Dessa forma, não há qualquer valor a ser restituído.
A empresa permanece à disposição para eventuais esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gramas Tatuí
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 13:31
Infelizmente não recebemos todo quantitativo comprado.
Reitero que pagamos inclusive pela "execução" de 1300m, foram executados 1125m, a diferença do valor não foi estornada.
A princípio a empresa se disponibilizou em resolver e depois passou a recusar as ligações.
A qualidade da grama fornecida também não foi satisfatória.
Não recomendo os serviços e nem o atendimento da empresa.