Não consigo acessar a área de assinantes do site
Resolvido
Amapá - AP
14/05/2019 às 12:51
ID: 91511387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição no site e solicitei o plano semestral de aulas, realizei o pagamento através de depósito no dia 26/04 e enviei o comprovante de pagamento no e-mail que constava na própria plataforma, até agora não consegui acesso as aulas "pagas", enviei também e-mail sobre o problema, mas até hoje 17/05 não obtive respostas.
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Resposta da empresa
14/05/2019 às 13:12
Boa tarde, Bruna!
Realmente já um depósito feito no dia 26 de abril de *******, mas não recebemos o e-mail com o comprovante de depósito, apenas um pedindo a liberação. Conforme descrito no site, só podemos liberar o curso, mediante a foto do comprovante e não o recebemos. Pedimos que nos faça a gentileza de enviar para o e-mail ******* para que possamos conferir e liberar seu curso. Ressaltamos que nossa empresa está no mercado desde ******* e, desde então, nenhum cliente ficou sem receber o material ou usufruir dos serviço pelo qual pagou, portanto fique tranquila, que iremos resolver isso para você, pois a satisfação dos nosso clientes é prioridade. Existe também no site nossos contatos e isso inclui número do nosso whatsap, bem como os e-mail para o suporte e para a equipe didática. Caso queira entrar em contato, será um prazer atendê-la. Obrigado.
Consideração final do consumidor
14/05/2019 às 14:28
Após a reclamação o atendimento foi realizado de forma rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/05/2019 às 17:47
Obrigado. Estamos sempre à disposição.