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Araraquara - SP

22/02/2024 às 18:47

ID: 183139287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 02/02/24 eu fechei um pacote de 500MB Fibra para minha residência + 2 up grades de linha + 1 downgrade + 1 linha nova. No dia 05/02/24 foi feita instalação da fibra de 500MB, porém as mudanças nas linhas moveis ainda não foram feitas! Já se passaram 20 dias e a desculpa é sempre a mesma que vai solicitar com urgencia as alterações e isso nunca ocorre!
A questão é que esse pacote que eu contratei tem um custo de R$ *******,00 porém não foi enviado nenhum contrato neste valor para assinatura! Eles enviaram um contrato apenas da instalação da Fibra no valor de R$ *******,99. FAlaram que não ia ter contrato dos upgrade e da linha nova! Aguardo solução, caso contrario quero o cancelamento de tudo, sem nenhuma pena ou multa, pois a falha não é minha!