EMPRESA ENGANADORA
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2019 às 11:42
ID: 97734195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesForam comprados 2 mil m2 de grama em dois lotes de 1 mil m2. No primeiro lote veio uma diferença de 168m2 e no segundo lote constatamos uma diferença de ******* m2, após o plantio. A diferença total em dinheiro perfaz um valor de R$*******,00.
Ligamos para a empresa a fim de acertarmos as diferenças e solicitamos uma 3a remessa para entrega em 04/12. Contratamos equipe de apoio para recepcionar a grama e ajudar na contagem/checagem antes do plantio e, para nossa surpresa, a entrega prometida não foi realizada.
Ficamos sem receber o acerto das diferenças de grama, sem o 3o lote de mil m2 e teremos que arcar o prejuízo de contratar uma equipe de trabalho sem ter, de fato, trabalhado.
Dizem que o problema não é o país, mas sim, alguns brasileiros de má fé.
Que Deus nos proteja em dobro.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 15:02
Boa tarde Sr Leandro, conforme contato telefônico só agora que consegui ter acesso ao Reclame Aqui.
Respondendo ao seu questionamento.
Devido ao transtorno que tivemos com a primeira entrega pois o caminhão não teve acesso ao local que iriam descarregar, a equipe de sua empresa teve que realizar o transbordo do caminhão colocando-a de um lugar para o outro, por isso também ocorreu a perca da grama.
Mesmo com o ocorrido na primeira entrega, o Sr tornou a pedir o segundo caminhão, devido a nossa grama ser de qualidade, e com isso acabou ocorrendo o mesmo transtorno de ter que fazerem o transbordo do caminhão, e ter perca do produto.
Após todo esse ocorrido, nos falamos por telefone e combinamos de mandar o terceiro caminhão com a diferença do que acabou perdendo, mesmo nós não tendo culpa pois sabemos que a grama é um produto natural e devido ao seu manuseio é normal que isso ocorra, mas considerei nossa parceria e também ao respeito que tenho aos meus clientes, programamos essa entrega, porem no dia do carregamento acabou chovendo em nossa região e o caminhão ficou atolado na roça, sendo assim não conseguimos cumprir a data da entrega devido a forças maiores.
Foi então que o Sr acabou ficando irritado e veio até esse site registrar sua reclamação, mesmo tendo descontado no pagamento de nossa empresa, sendo assim que não ficamos devendo nada ao senhor.
Peço por gentileza uma replica construtiva ou que retire a sua reclamação pois seu problema já foi sanado.
Grato, Alberto.
Consideração final do consumidor
09/06/2020 às 16:14
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5