Entrega de grama com quantidade inferior à comprada e recusa de ressarcimento

Olá, boa tarde! Tudo bem?

No ato da venda da grama, diretamente com nosso diretor, o sr Alberto por telefone, foi informado a necessidade de comprar uma quantidade (10%) a mais do que o pedido, pois por se tratar de um produto natural, pode vir a quebrar por conta do transporte, manuseio ao descarregar e plantar, ocasionando a falta.

Ao sermos questionados pela falta da mesma, nos colocamos em completa disposição para realizar a entrega do material faltante (reposição) , mesmo sendo avisado desde o inicio, essa possível ocorrencia, afim de firmar nosso compromisso com o cliente. Portanto não houve em nenhum momento, a falta de interesse na solução do problema por parte da empresa.

Seguimos a disposição.

Paguei por 400mts, me entregaram 350mts
O problema não foi a perda pelo transporte ou manuseio