A grama nunca chega!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2025 às 11:13
ID: 212166389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no terceiro mês de assinatura, a grama teve atraso em todos os envios, a desse mês ainda não chegou mesmo com assinatura QUINZENAL, estou a quase 40d com a mesma grama.
Além disso, tento ajuda no suporte e o atendimento nunca é concluído, o rastreio nunca é enviado, nunca é feito nada, só é dado desculpas de chuva.
Fora isso, deixaram duas assinaturas no meu endereço, sendo que eu fiz juntamente com o atendimento o cancelamento da mensal e deixei a quinzenal.
Empresa irresponsável, sem o menor cuidado com os clientes!!!!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:54
Localizamos sua assinatura em nosso sistema e verificamos que todas as alterações e cancelamentos solicitados foram feitos corretamente. Enviaremos os detalhes do ocorrido via WhatsApp para que você tenha mais clareza sobre o processo.
Estamos à disposição para resolver qualquer outra pendência ou dúvida. Pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos atender da melhor forma possível.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 11:34
Eu nunca pedi cancelamento! Vocês são uma empresa irresponsável que fizeram o cancelamento e reembolso dos meus pedidos só porque eu reclamei do serviço de vocês
Não conseguiam entregar no prazo
Não conseguiam resolver problema de acesso
Demoravam HORAS para responder
Só demonstra falta de preparo para lidar com os clientes.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 11:35
Não entendem o que é pedido, não respondem quando acham conveniente e acham ruim quando é aberto reclamação em outros canais porque o deles não funciona.
PESSIMO PÓS VENDA!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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