Atraso na entrega e falta de atualizações sobre o pedido Graminha Box Premium
Não respondida
Guarujá - SP
17/08/2026 às 07:57
ID: 256622259
No dia 12 de agosto, às 16h45, efetuei a compra da "Graminha Box Premium P" [*****], pagando a mais no frete R$ 34,76 via Loggi Express (Melhor Envio) (1 a 3 dias úteis), para que eu pudesse receber o produto rapidamente, tendo em vista a necessidade do meu cachorro. Ocorre que, desde o e-mail da compra efetuada, não recebi mais atualização alguma. Entrei em contato no dia 14 de agosto, por meio de um atendimento AI, com a informação que o produto estava em preparo. Ocorre que, depois disso, entrei em contato novamente, no dia seguinte, e a IA não conseguiu me dar retorno do produto. Hoje já é dia 17/08 e mais nenhuma informação via e-mail. Eu não me importaria com o tempo se eu não tivesse pagado a mais e não recebesse mais nenhuma informação do produto.
Eu quero a resolução do problema, por gentileza, caso contrário, resolverei por meios legais, incluindo consumidor gov, procon e juizado. E, sinceramente, eu só gostaria de receber o meu produto, pois estou realmente precisando por estar doente e não ter como ficar saindo com o meu cachorro.