Não enviam o produto e não passam o status ou código de rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2025 às 09:47
ID: 209218801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura de 2 kit graminha box no dia 25 de janeiro de 2025.
Não foi gerado nenhum número de pedido somente um recibo de pagamento.
Entrei em contato com a empresa pelo chat no whatsapp por diversas vezes solicitando o código de rastreio ou a data da entrega. Quando a empresa responde, diz que passará o código de rastreio, o que não acontece.
Solicito envio imediato do produto ou cancelamento da assinatura com estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:33
Agradecemos pelo seu contato. Localizamos sua assinatura e verificamos que o cancelamento foi solicitado e registrado via WhatsApp. O cancelamento foi confirmado no dia 25 de fevereiro de *******.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 13:57
A empresa resolveu o problema? Sim. Mas a ideia é não ter problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6