Pedido enviado indevidamente após cancelamento, sem rastreio e sem retorno da empresa
Não respondida
Franca - SP
15/04/2026 às 23:58
ID: 246189095
Realizei um pedido no dia 30/03, n *****, e solicitei o cancelamento na mesma data.
Apesar disso, o pedido foi enviado indevidamente pela empresa, desconsiderando minha solicitação dentro do prazo.
Além disso, o código de rastreio não apresenta atualizações, o que demonstra falta de transparência no processo de entrega.
Tentei contato com a empresa diversas vezes, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Diante da situação, solicito urgência na resolução do problema, com o cancelamento efetivo do pedido e estorno do valor pago.