Produto de má qualidade e atendimento inexistente na Graminha Box
Não respondida
Cotia - SP
21/08/2026 às 14:54
ID: 257061581
Produto entregue em péssima qualidade e atendimento inexistente
Sou assinante da Graminha Box há mais de seis meses e, até então, vinha mantendo regularmente minha assinatura e recebendo as entregas quinzenais.
Porém, o meu último pedido foi entregue em uma qualidade completamente inaceitável. A graminha recebida está extremamente fina, rala, ressecada e com coloração inadequada. A aparência e a condição do produto são tão ruins que praticamente sequer parece ser grama, muito diferente de um produto em condições adequadas de consumo e também do padrão que se espera de uma assinatura recorrente.
Desde aproximadamente 9h da manhã de hoje estou tentando resolver o problema diretamente com a empresa pelo WhatsApp. Expliquei a situação e solicitei uma solução simples, o envio de uma nova graminha dentro de um padrão minimamente aceitável.
O problema é que simplesmente não consigo atendimento humano. O chatbot informa repetidamente que encaminhará minha solicitação para um operador e que a equipe entrará em contato em breve, porém já se passaram várias horas e, até agora, nenhum atendente entrou em contato comigo.
Sou cliente recorrente há mais de seis meses e considero bastante insatisfatório receber um produto nessas condições e, principalmente, não conseguir sequer falar com uma pessoa para solucionar o problema.
Diante disso, solicito:
1. Contato urgente de um atendente da Graminha Box para solucionar o problema.
2. Envio urgente de uma nova graminha, sem qualquer custo adicional, em condições adequadas e dentro do padrão de qualidade esperado.
3. Cancelamento ou estorno de 50% do valor da minha mensalidade referente a este período, considerando que uma das entregas quinzenais que compõem o serviço contratado não foi efetivamente cumprida de forma minimamente aceitável. Receber um produto nessas condições não pode ser considerado cumprimento adequado da entrega pela qual estou pagando.
Não estou solicitando nenhum benefício indevido. Quero apenas receber o produto pelo qual pago mensalmente, dentro de um padrão aceitável de qualidade, e ter acesso a um atendimento capaz de resolver o problema.
Aguardo contato e solução com urgência.
E-mail de cadastro:
*****