Propaganda totalmente enganosa, não dura NADA
Respondida
São Paulo - SP
14/02/2025 às 12:40
ID: 209940229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, mudei de apartamento e escolhi a graminha box pra além da praticidade, ser mais bonita pra colocar na varanda do que tapetes higiênicos.
Recebemos o produto na sexta, dia 7 e iniciamos o uso no sábado, dia 8.
Na terça, dia 11, a grama já estava super amarelada e cheirando muito. Isso com apenas 3 dias de uso e seguindo todas as recomendações (jogar água 1x por dia, deixar exposto no sol por pelo menos 1h e recolher o coco o mais rápido possível).
Continuei tentando o uso até ontem, dia 13. De manhã, reguei com 1 copo de água, retirei o coco e deixei perto do vidro pra pegar sol. Passei o dia fora e ao chegar em casa, o cheiro estava INSUPORTAVEL, muito fedido mesmo.
Como que usa a grama "por até 8 semanas" como é vendido, se em menos de 5 dias a grama ficou fedida a ponto de precisar jogar fora???
Eu quero o dinheiro de volta porque o produto é totalmente enganoso. Ainda bem que não assinei o plano logo de cara, porque ia me arrepender ainda mais.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:36
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela experiência que teve com o produto. Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de orientar que o nosso produto é natural e delicado, podendo, em algumas situações, apresentar variações no seu desempenho dependendo do ambiente e uso. O odor pode ser causado por diversos fatores, como a frequência de limpeza, a quantidade de água utilizada ou até o tempo de exposição ao sol.
Para garantir o melhor desempenho do produto, é importante seguir as orientações de uso, e recomendamos que entre em contato conosco para que possamos fornecer orientações mais detalhadas e ajudá-la a resolver a situação da melhor forma possível.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar uma solução adequada.
Atenciosamente