Atraso na entrega de conjunto comprado em 14/12/2025
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 15:15
ID: 236424963
comprei um conjunto dia 14/12/2025 no valor 310, mais ate agora não chegou CNPJ *****
RAVVA, PAGAMENTO YEVER
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 17:51
Olá, Claudia.
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
Após analisarmos sua situação, verificamos em nosso sistema que, de fato, houve um atraso na entrega, o que pode ter ocorrido por diversos motivos logísticos (greve parcial dos Correios). No entanto, observamos que a entrega foi realizada com êxito e, o seu pedido foi, devidamente, entregue no dia 15/01/2026.
Estamos trabalhando para resolver o problema em nosso departamento de logística e garantir que futuras entregas sejam pontuais.
Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Gramora