Atraso no envio do código de rastreio e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na loja online Gramora

Olá, Silvia.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços.

Entendemos sua frustração e levamos a sério todas as preocupações de nossos clientes. Salientamos que a Gramora é uma empresa de comércio eletrônico que trabalha de forma séria e honesta e, nossa empresa nunca agiu de má-fé. Gostaríamos de assegurar-lhe que a empresa repudia veementemente qualquer prática desonesta e tem como compromisso a transparência, a ética e a satisfação de nossos clientes, rejeitando qualquer acusação de práticas ilícitas. Assim, a situação descrita por você não reflete nossos padrões de conduta e acusações infundadas são consideradas extremamente graves.

Registramos que o seu contato, por meio do whatsapp, foi retornado, o qual lhe informamos o código de rastreamento de seus produtos.

Ainda, após analisarmos sua situação, verificamos que seu pedido chegou ao Brasil e está, no momento, passando por análise e fiscalização da autoridade aduaneira (Receita Federal). Este é um procedimento padrão e obrigatório para todas as importações. Assim, que a fiscalização for concluída e o item for liberado, você receberá uma nova atualização do rastreamento.

Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gramora

Sua "EMPRESA IDÔNEA " não cumpre prazo de entrega ,veja bem,comprei dia 07/12/25 com prazo de entrega em até 15 dias úteis, no dia 27/12 /25 recebi um código de rastreio dos correios....será que sua EMPRESA IDÔNEA com resposta prontas É IDÔNEA mesmo???????
No aguardo!