Compra não recebida

Olá, Maria do Carmo.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Seu feedback é extremamente importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível.

Após analisarmos sua situação, informamos que, embora a greve parcial dos Correios, amplamente divulgada e alheia ao controle da empresa, tenha sido encerrada em 31/12/2025, os serviços ainda se encontram em processo de normalização, o que pode ocasionar impactos no fluxo de entregas, em razão do acúmulo de encomendas.

Diante desse cenário, optamos por transferir o envio do seu pedido dos Correios para uma transportadora parceira, com o objetivo de mitigar eventuais atrasos e otimizar o prazo de entrega.

Informamos que a referida situação ocasionou atraso na entrega do seu pedido. Não obstante o atraso verificado na entrega, informamos que o produto foi devidamente entregue em 03/04/2026, conforme registro de conclusão da transportadora.

Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Gramora