Não recebi a compra

Olá, Daniela.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Seu feedback é extremamente importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível.

Após analisarmos sua situação, informamos que, embora a greve parcial dos Correios, amplamente divulgada e alheia ao controle da empresa, tenha sido encerrada em 31/12/2025, os serviços ainda se encontram em processo de normalização, o que pode ocasionar impactos no fluxo de entregas, em razão do acúmulo de encomendas.

Diante desse cenário, optamos por transferir o envio do seu pedido dos Correios para uma transportadora parceira, com o objetivo de mitigar eventuais atrasos e otimizar o prazo de entrega.

Esclarecemos que a referida situação ocasionou atraso na entrega do seu pedido. Contudo, o pedido encontra-se em trânsito com a transportadora, seguindo regularmente todos os procedimentos logísticos até a sua entrega.

O novo código de rastreamento, bem como o link da transportadora para acompanhamento da entrega do seu pedido, será encaminhado por meio do seu contato privado.

Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados e reforçamos que seguimos empenhados na normalização dos prazos e na plena satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Gramora