Pedido não entregue
Respondida
Teresina - PI
25/02/2026 às 07:46
ID: 241611473
ID: *****
Título: Não recebi meu pedido
Reclamação:
Fiz uma compra dia 13/12/25 cujo n do pedido é #***** e até agora não recebi nada, nenhum contato nem rastreio, nenhuma satisfação e muito menos entregaram minha encomenda. Portanto gostaria q essa empresa devolvesse meu dinheiro já que não entregaram minha encomenda que comprei, paguei e nunca recebi.
De já espero resolver
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 23:55
Olá, Isolda.
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Seu feedback é extremamente importante e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível.
Após analisarmos sua situação, informamos que, embora a greve parcial dos Correios, amplamente divulgada e alheia ao controle da empresa, tenha sido encerrada em 31/12/2025, os serviços ainda se encontram em processo de normalização, o que pode ocasionar impactos no fluxo de entregas, em razão do acúmulo de encomendas.
Diante desse cenário, optamos por transferir o envio do seu pedido dos Correios para uma transportadora parceira, com o objetivo de mitigar eventuais atrasos e otimizar o prazo de entrega.
Informamos que a referida situação ocasionou atraso na entrega do seu pedido. Não obstante o atraso verificado na entrega, informamos que o produto foi devidamente entregue em 26/03/2026, conforme registro de conclusão da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas por quaisquer transtornos eventualmente ocasionados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Gramora