Vestido de baixa qualidade, diferente da propaganda, dificuldade de contato e bloqueio no WhatsApp para devolução.

Olá, Cristiane.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Seu feedback é essencial para que possamos continuamente aprimorar nossos produtos e serviços. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Comunicamos que estamos enfrentando uma pequena instabilidade no WhatsApp, entraremos em contato assim que o serviço for restabelecido. Nenhum bloqueio foi realizado em nosso sistema. Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.

Após analisarmos sua situação, verificamos em nosso sistema que a entrega foi realizada com êxito e, o seu pedido foi, devidamente, entregue no dia 19/01/2026, em conformidade com o prazo de entrega. Contudo, lamentamos que nosso produto, após a devida entrega, não tenha atingido suas expectativas, gerando insatisfação.

Esclarecemos, ainda, que conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da sua compra em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria. Assim, caso o cliente opte pela devolução, será gerado um Código de Autorização de Postagem para a devolução do produto. Após o recebimento e a sua análise, será realizado o reembolso, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O seu direito de arrependimento será garantido, de acordo com a legislação vigente. Entraremos em contato para formalizar a solução.

Reiteramos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Gramora

Na verdade o pedido não foi entregue na data aprazada, pois na compra foi informado um prazo de 8 dias e na verdade levou quase trinta.Mas não vamos mais discutir. Quero apenas o código para devolução.