Produtos de baixa qualidade e com bicho

Question

Tenho loja de produtos naturais e sempre compro mercadoria da Gramore, porém pela segunda vez alguns produtos vieram cheia de bichos e teias.
São eles 1 saco de 5kg de erva doce e 1 saco de 5kg de farelo de aveia.
Ao contatar o vendedor, fui informado que foi gerado um crédito na loja para futuras compras, que será feita juntamente com a devolução do produto.
Porém este tipo de resolução não atende minha necessidade, pois minha loja fica em outra cidade e só vou pra São Paulo a cada 3 meses, neste tempo tenho que ficar sem os produtos em loja por um erro da Gramore? Pela falta de qualidade de seus produtos?
Esta cada dia mais difícil trabalhar com esta empresa devido a falta de interesse em atender e resolver os problemas gerados por vocês mesmo.

Accepted Answer

Sinto muito pelo ocorrido João, quanto aos produtos por se tratar de produtos naturais muito pontualmente pode ocorrer esse tipo de problema, mesmo trabalhando com produtos com origem e qualidade atestada, de imediato foi oferecido o crédito, caso não tenha atendido a sua expectativa, podemos reaver o valor investido, caso ainda esteja em aberto.
Ficamos à disposição.

Produtos de baixa qualidade e com bicho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor