Cobrança indevida e propaganda enganosa em revisão de financiamento imobiliário

Não resolvido
Porto Velho - RO
27/06/2026 às 00:26
ID: 252480555
Essa empresa que atende por GVA INTERMEDIACOES CNPJ: 52.086.747/0001-08, GRAN AVANCE INTERMEDIACAO DE NEGÓCIOS LTDA. CNPJ: 50.085.003/0001-43. E HRS GESTAO EMPRESARIAL SAO PAULO BRA. Me ofereceu o serviço para revisar meu financiamento imobiliário em junho de 2026, prometendo entrar administrativamente junto ao banco para recuperar os juros abusivos e vendas casadas. Inicialmente aceitei a proposta boa e fiz várias perguntas, inclusive se eu quisesse cancelar, me falaram que eu tinha 7 dias para cancelar, que o valor ia ficar retido no cartão de crédito e só descontaria após 45 dias. O que não aconteceu, o valor descontou na hora. E já vai para a segunda parcela para eu pagar. Assinei o contrato com a promessa que eu poderia cancelar. Eles tem um papo muito bom, acreditei em tudo. Pq realmente no meu financiamento fiz várias compras casadas, minha parcela ficou bem alta. Pressionam para vc pagar logo que eles entram rápido e tem um retorno em 10 dias já. Somente após eu pagar que eu fui ler o reclame aqui. Muita gente reclamando que eles prometem o serviço administrativo, e já sabem que o banco não faz acordo nenhum, o banco não retorna e faz nenhum acordo administrativo. Aí eles informam que já fizeram o pedido administrativo e que precisam entrar judicialmente, caso vc não aceite o pedido administrativo vc já perde o valor que pagou. Pra não perder as pessoas aceitam entrar administrativo, aí pelo que li aqui no site, a empresa começa a pedir muitas quantias para pagar o perito, para custas, acreditam no serviço e nas promessas de ganhos as pessoas vão pagando.
Quando eu li aqui no site, entrei em contato com a empresa tentando cancelar o serviço e o pagamento. Aí já não fui mais bem atendido, me enrolaram muito, muitos números que falaram comigo não respondem mais. Aí fui descobrir que o valor da parcela já foi descontado na fatura de junho, falei com uma pessoa de nome ***** que disse que ia encaminha para o setor responsável e não me deu nenhum comprovante de cancelamento, não confirmou o cancelamento, não me deram nenhum retorno sobre o cancelamento, só me enrolando que estão verificando, passando para outro setor e ninguém me fala nada. Ou seja, não caiam nessas promessas, pois eu caí e agora não consigo cancelar meu pagamento de *****. Cai pq me prometeram que o banco devolveria 10 mil em 10 dias, só de vendas casadas e juros abusivos.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:46
Olá, Diego.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua preocupação em relação à solicitação de cancelamento e às cobranças mencionadas.
Verificamos que você informa ter solicitado o cancelamento do contrato logo após a contratação, porém ainda não recebeu uma confirmação formal nem um posicionamento conclusivo sobre a sua solicitação. Diante disso, sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para que seja analisado o histórico completo do atendimento, incluindo a data do pedido de cancelamento, as condições previstas em contrato e a situação dos valores cobrados.
Assim que essa análise for concluída, nossa equipe entrará em contato para apresentar um posicionamento formal e orientá-lo sobre os próximos passos.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento | Thaina Campos
Gran Avance
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:18
Sem respostas concretas da empresa. Só informam que vão encaminhar para o setor responsável e nada de cancelar o pagamento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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