Mau Atendimento e Falta de Resposta Sobre Irregularidades Contratuais
Resolvido
Mauá - SP
27/05/2026 às 16:46
ID: 249860997
atendi, deixei o atendente ***** terminar o script inteiro sem interromper. quando terminou perguntei qual o índice exato de irregularidade identificado no meu contrato. ficou em silêncio. perguntei qual a metodologia de cálculo usada na análise preliminar. disse que ia transferir pra um especialista. o especialista repetiu o script do começo. perguntei a mesma coisa. disse que ia verificar com o jurídico e retornava em até dois dias úteis. nao retornaram. se tivesse respondido as duas perguntas eu teria contratado na hora. nao responderam porque nao sabem.
Agora ligam todo dia e não atendo mais. Não vou contratar pode desistir e encerrar o contato
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:05
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 16:57
Consegui fazer tirar meu número da base obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8