Atraso na entrega e falha no reembolso do frete pago no Mercado Livre
Não respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 18:09
ID: 256501601
Realizei compra no Mercado Livre de mesa de jogos junto à empresa GranBelo. Nota Fiscal emitida em 31/07. Foram oferecidas duas opções de frete com prazos distintos, optei pela entrega mais rápida (para ocorrer entre 07 a 11/08), pagando a diferença por ela.
Ao receber o código de rastreamento, o site indicou entrega prevista até 24/08, totalmente diferente do contratado. Ao questionar a GranBelo, me informaram que o prazo era 24/08, quando então tive que reforçar com os screenshots o prazo que contratei e que paguei mais por isso.
O fato é que, após 3 promessas não cumpridas de entrega, hoje é 14/08 pós 18 horas e estou sem o meu produto e ainda sem reembolso pela diferença que paguei pelo frete mais rápido. Para piorar, o app do Mercado Livre mostra que o vendedor informou que a mercadoria já foi entregue.
Está sendo uma péssima experiência de compra. Impossível recomendá-los assim.