Atraso na entrega e falta de suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 12:14
ID: 205022377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou mobiliando minha casa para receber minha família no Natal.
Realizei uma compra com a empresa gran belo através do site da americanas e está em atraso.
Estou tentando contado com a Gran belo através de todos os canais imagineis (redes social, chat com o vendedor, sac, WhatsApp, canal de vendas), porém sem sucesso.
Preciso muiiiito da minha compra, pois é para uma ocasião muiiiito especial
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 10:23
Olá, Miriã, tudo bem? Espero que sim.
Me chamo Rubia e estou aqui para te ajudar com seu problema.
Sinto muito pelo transtorno.
Estou entrando em contato com o nosso parceiro para verificar o ocorrido, tá?! Peço que aguarde até dia 26/12 para um retorno.
Te desejo um ótimo dia e um Feliz Natal!
Atenciosamente,
Rubia Alarcon
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 15:11
Descaso total, como eu mencionei, os móveis era para um jantar da Natal. Não faz sentido eu aguardar um retorno pós Natal
Lamentável
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 08:29
Péssimo compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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