Cristaleira danificada no transporte e falta de envio das portas de vidro
Respondida
Cristais - MG
13/10/2025 às 19:31
ID: 229244177
Comprei uma cristaleira da Gran Belo móveis e no transporte as portas que são de vidro foram danificadas, a empresa disse que iria solicitar a transportadora para enviar novas portas. Mas desse 22/09 não foi enviada e quando solicitei rastreio disseram que já tinha sido entregue. Mas entregue foi só a primeira remessa sem as portas
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:30
Olá, Aracelle!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o transporte da sua cristaleira. Assim que fomos informados sobre o dano nas portas de vidro, providenciamos o envio das novas peças.
As portas foram encaminhadas pela transportadora e constam como entregues no dia 16/10. Caso ainda tenha qualquer pendência ou dúvida, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos auxiliá-lo prontamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente, Rubia.
Equipe Gran Belo.