Atraso na entrega de mercadoria e falha no rastreamento
Não respondida
Tangará da Serra - MT
05/08/2026 às 09:39
ID: 255658875
À *****.
CNPJ: *****
Prezados,
Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação e preocupação com o atraso na entrega da mercadoria referente à ***** n 70622.
Remetente (Destinatário da Mercadoria):
*****
CNPJ: *****
Fornecedor (Emitente da NF):
Neo Solar
CNPJ: *****
Conforme informado no momento da contratação do transporte, a previsão de entrega era o dia 29/07/2026 e estendido para 04/08/2026, e o prazo venceu. Entretanto, até a presente data, a mercadoria não foi entregue, mesmo a transportadora confirmando em seu site de rastreamento a conformada entrega, e nessa confusão de que não foi entregue, acabou causando prejuízos à execução de minhas atividades e ao cumprimento de compromissos assumidos.
Solicito que seja apresentada, com urgência, uma justificativa formal para o atraso, bem como a localização atual da carga e uma previsão real e definitiva para a conclusão da entrega.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) assegura ao contratante o direito à prestação adequada, eficiente e pontual dos serviços, sendo o fornecedor e os responsáveis pela [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento obrigados a responder pelos danos decorrentes de falhas na execução do serviço. Caso o atraso tenha causado ou venha a causar prejuízos materiais ou financeiros, reservo-me o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo eventual pedido de reparação por perdas e danos, se aplicável.
Meu objetivo é solucionar a situação de forma amigável e célere. Contudo, caso não haja uma resposta concreta e a regularização imediata da entrega, adotarei as providências necessárias junto aos órgãos competentes para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno com urgência, contendo a posição oficial da transportadora e a data efetiva da entrega.
Atenciosamente,
*****
CNPJ: *****