Gran Cargo Transportes

Reclamar dessa empresa

Nova Mutum - MT

01/02/2026 às 22:08

ID: 239467943

Estou registrando minha insatisfação com o serviço prestado pela transportadora Grandcargo.

Trata-se de uma compra nacional, porém a entrega está levando um tempo excessivo, sem que haja informações claras ou atualizadas sobre a localização do pedido.

O rastreamento disponibilizado é extremamente genérico, limitando-se a mensagens como pedido em processo de transferência ou pedido sendo enviado, sem informar a cidade ou o estado onde o objeto se encontra, o que impede qualquer acompanhamento real por parte do consumidor.

Além disso, tentei contato via WhatsApp, mas as respostas são sempre automáticas e vagas, sem qualquer dado concreto sobre o trajeto do pedido. A empresa também não disponibiliza um site funcional com rastreamento detalhado, o que é o mínimo esperado de uma transportadora atualmente.

Ressalto que a falta de transparência e de comunicação clara gera insegurança e frustração, principalmente considerando que se trata de uma entrega dentro do território nacional.

Solicito:
1. Informação precisa e atualizada da localização do meu pedido (cidade/estado);
2. Previsão real de entrega;
3. Melhoria na comunicação e no sistema de rastreio disponibilizado ao consumidor.

Aguardo retorno e solução