Cancelamento em 2023

Olá, Fabiano.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisarmos cuidadosamente os apontamentos apresentados em sua manifestação.

Conforme tratado em atendimento privado realizado pelos nossos canais oficiais, efetuamos a análise completa do histórico vinculado às contratações mencionadas e aos registros relacionados aos apontamentos realizados junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Durante a tratativa, o aluno relatou que acreditava já ter solicitado o cancelamento anteriormente e buscava a regularização definitiva da situação apresentada.

Após análise administrativa do caso e alinhamento interno junto à gestão responsável, foi efetuada a regularização completa da situação, incluindo:

* cancelamento das contratações vinculadas;
* regularização financeira dos contratos;
* e solicitação de retirada dos apontamentos realizados junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Também foram prestados esclarecimentos sobre o prazo operacional dos próprios órgãos responsáveis para atualização da baixa cadastral após a solicitação realizada.

Reforçamos ainda que toda a condução do atendimento ocorreu em conformidade com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, com análise individualizada da solicitação apresentada e disponibilização dos canais oficiais de suporte para resolução administrativa da demanda.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Gran