Gran Faculdade

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Alfenas - MG

19/05/2026 às 20:37

ID: 249129449

Olá, me chamo *****. Sou usuário do Gran na modalidade de assinatura ilimitada a anos e, pela confiança que construí com a marca, decidi realizar um curso superior com vocês.
No primeiro semestre não tive problema nenhum, mas recentemente, ao entrar em contato para alinhar minha situação acadêmica, deparou-me uma série de transtornos. Por meio deste canal, venho registrar minha profunda indignação com as práticas abusivas e a total falta de flexibilidade da Gran Faculdade.
Sou aluno do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Por motivos de imprevistos pessoais e profissionais (mudança de emprego), não consegui cursar as matérias pendentes do 2 período. Ontem, dia *****, fui surpreendido com a renovação automática do meu contrato para o 3 período semestre este que não tenho o menor interesse e nem disponibilidade de tempo para cursar no momento.
Para piorar a situação, ocorreu uma série de irregularidades graves:
Uso de cartão não autorizado: Eu havia removido o meu cartão principal da plataforma da faculdade para evitar cobranças automáticas. A Gran Faculdade simplesmente capturou e utilizou os dados de um outro cartão meu (que utilizo estritamente para pagar a assinatura ilimitada do Gran Cursos, a qual ainda tenho interesse em manter) para efetuar o débito da faculdade. Isso foi feito sem o meu consentimento ou autorização prévia para essa finalidade, sob a justificativa de que a prática "está prevista em contrato".
Informação omissa e contraditória: No ato da contratação, a atendente me garantiu expressamente que o caso em algum momento não quisesse iniciar um novo semestre do curso seria gratuito caso solicitado no início do semestre (antes do início das aulas) e que as dependências (DPs) não teriam custo. Agora, ao solicitar a interrupção por não poder cursar o semestre que acabou de ser cobrado cobrado em um cartão que não forneci para está modalidade, o atendimento (sob o protocolo *****) me informou que sou obrigado a pagar uma multa contratual de 20% sobre as parcelas a vencer. É inadmissível que o aluno seja impedido de escolher não renovar o vínculo ao encerramento de um período letivo.
Impossibilidade de cancelar a renovação futura: Ao informar que não desejo continuar e que proíbo novas cobranças, o atendente me informou que o sistema "não permite a desativação da renovação automática", obrigando-me a aceitar o débito ou a pagar a multa de um período que sequer iniciei.
Isto configura uma prática abusiva em contrato de adesão. Não estou solicitando o trancamento de um semestre em curso; estou informando, logo no primeiro dia útil após a virada de semestre, que NÃO desejo fazer a rematrícula e nem iniciar o 3 período. A instituição pulou a etapa do meu consentimento, utilizou um meio de pagamento que não foi autorizado para este fim e agora tenta me reter forçadamente cobrando uma multa abusiva.
Além disso, sobre as dependências, foi-me dito inicialmente que seriam gratuitas. Agora, a informação mudou: dizem que só serão gratuitas se eu mantiver a assinatura ativa. Reconheço perfeitamente que não cursei as matérias por falta de tempo próprio, e assumo essa responsabilidade, mas ser obrigado a continuar vinculado eternamente sob ameaça de multa não é ético.
Não esperava essa postura do Gran. Sinto-me profundamente decepcionado.

O que solicito:
O estorno imediato do valor cobrado indevidamente no meu cartão de crédito referente ao 3 semestre.
A interrupção definitiva do meu vínculo com a faculdade, sem a cobrança de qualquer multa, taxa de trancamento ou cancelamento, visto que manifestei meu desinteresse logo após a cobrança automática e antes de usufruir de qualquer conteúdo ou aula deste novo período.

Aguardo providências imediatas