Demora na correção de atividade extensionista e falha na comunicação com o aluno
Resolvido
Fortaleza - CE
25/08/2026 às 15:39
ID: 257355533
Semestre passado fui reprovada devido à demora no retorno da correção da minha atividade extensionista. Além de que me reprovaram pois informaram que o endereço estava errado, mas não estava errado. É de fato o endereço do bairro que eu moro e, apesar disso, fiz a atividade extensionista novamente esse semestre porém já faz muitos dias que ninguém está corrigindo as atividades, ninguém dá nenhum retorno. Já tentei contato pelo WhatsApp, mas o chatbot não me encaminha para nenhum atendente, já mandei mensagem pelo bloco minhas solicitações no aplicativo. Mas deram indeferida. Então me indicaram e-mail para mandar uma mensagem e eu fiz isso, encaminhei uma solicitação e me responderam alguns dias atrás por e-mail informando que estavam verificando mas nunca mais me responderam. Anos atrás era mais fácil entrar em contato com o gran, mas atualmente está muito difícil, eles estão bem isolados. Então o que eu peço é a correção e a comunicação com o aluno. Preciso urgente que a minha atividade extensionista 2 seja corrigida o quanto antes para que eu não seja prejudicada em mais um semestre pela falta de atenção do time que corrigiu.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 10:40
Olá, Ana Karine!
Agradecemos o contato e a oportunidade de analisar sua manifestação.
Após análise da situação apresentada, verificamos a solicitação referente à Atividade Extensionista 2 e informamos que o caso já foi priorizado pela equipe responsável.
O professor responsável foi devidamente notificado e a correção da atividade deverá ser realizada nos próximos dias.
Também queremos tranquilizá-la de que essa situação não impedirá a continuidade de sua trajetória acadêmica. Caso a correção ainda não esteja concluída, será possível prosseguir para o próximo semestre sem necessidade de aguardar a aprovação da atividade, e não haverá cobrança adicional por eventual necessidade relacionada à disciplina.
Dessa forma, as providências necessárias já foram adotadas para a conclusão da correção, com acompanhamento da solicitação para evitar prejuízos acadêmicos.
As informações complementares referentes à tratativa também foram encaminhadas por e-mail, para que você tenha o registro completo do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe GRAN
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 10:23
Precisei abrir um R.A para ter um retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6