Gran Faculdade

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Bayeux - PB

01/06/2026 às 16:51

ID: 250261641

Fui aluno de pós graduação na Gran Faculdade, adquiri o combo de duas pós EAD, e havia o prazo de 18 meses para conclusão, acredito que devo ter finalizado em cerca de 6 meses, e no ano passado. Todavia, como um dos beneficios que oferecem, e a disponibilização de um email institucional, este que por sua vez vem com 200gb de armazenamento, desta forma, salvei muitas fotos e arquivos no drive e google fotos obviamente, devido a capacidade de armazenamento. Todavia, ontem fui informado ontem de que meu email institucional foi desativado, visto que foi concluido o prazo de 18 meses desde o contrato da pos graduação, mas não recebi qualquer informação de que o email seria cancelado, nem sequer uma notificação um dia ou alguns dias antes, tampouco um email avisando isso. Desta forma, meu email institucional foi cancelado, não consegui mais ter acesso a qualquer arquivo ou foto que eu guardei nele, e como nao informaram do cancelamento previamente, não retirar os arquivos salvos tanto no google drive quanto no google fotos.

Desta forma, ciente de que contas do google workspace após cancelada, ainda são possíveis de reativar em até 20 dias após o cancelamento, entrei em contato mediante whatsapp do gran, para solicitar a reativação temporária, para que eu pelo menos tivesse a possibilidade de extrair meus arquivos pessoais do drive e google fotos, todavia a resposta que obtive foi apenas de que não seria possível, visto que meu contrato de pós ja havia encerrado e que o email é cancelado em conjunto, mas que talvez, se fosse adquirido outra pós graduação, talvez seria possível reativar o email.

Insta salienar, que não fui informado previamente da desativação da conta, pois se houvesse alguma notificação, haveria retirado todos meus arquivos pessoais, sem falar que contrariam a própria informação do goole, de que é possível reativar dentro do prazo de 20 dias do cancelamento, e faz apenas 1. Desta forma estou privado de todos meus arquivos pessoais e centenas de fotos que deixei salvo, sem saber que haveria prazo de validade para o email, pois dentro do modulo AVA não há informação de que ele será cancelado após o encerramento do contrato, e so solicitei que fosse reativado para eu retirar os arquivos que já são meus, visto que nem questão de notificar antes de cancelar fazem, ja informam depois que cancelam a conta, isso é muito ruim, literalmente fiz um backup de todos meus arquivos e fotos, e agora estou privado de recuperá-los simplesmente porque o admin do google workspace do Gran não tem interesse de reativar a conta para o aluno deles, que além de cursar duas pós graduações, ainda é aluno da assinatura ilimitada, faça o download e exclusão de seus arquivos e dados pessoais que ficaram no email institucional, e que após 20 dias serão totalmente excluídos.