Propaganda enganosa: curso EAD exige atividades presenciais não informadas
Resolvido
Serra - ES
22/10/2025 às 13:08
ID: 229985577
Propaganda enganosa curso anunciado como 100% EAD exige atividades presenciais.
Me matriculei na graduação da Faculdade Gran Cursos atraído pela propaganda que informava claramente que o curso é 100% EAD, ou seja, totalmente à distância, conforme imagens em anexo. No entanto, após a matrícula e início das aulas, fui surpreendido com a exigência de realizar atividades extensionistas presenciais, o que contraria o que foi divulgado.
Essa informação não foi destacada no momento da contratação e muda completamente as condições do curso, pois muitos alunos escolhem o formato EAD justamente pela impossibilidade de comparecer presencialmente.
Peço que a Faculdade Gran Cursos esclareça essa incongruência, cumpra o que foi prometido na publicidade e ofereça uma alternativa totalmente online para as atividades extensionistas ou permita o cancelamento sem qualquer ônus.
Propaganda enganosa é uma violação do artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, e espero que a instituição adote uma postura ética e resolva o problema.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 17:07
Olá, Felipe!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a exigência de atividades extensionistas presenciais faz parte das normas e diretrizes do Ministério da Educação (MEC) para cursos de graduação EAD. Essas atividades são obrigatórias para a integralização curricular e não configuram violação de propaganda, pois o curso permanece *******% EAD no formato de aulas e conteúdo online, sendo estas atividades específicas uma exigência legal.
is.
Portanto, todas as informações sobre a metodologia do curso, incluindo a obrigatoriedade das atividades extensionistas, estão em conformidade com o regulamento do MEC e não configuram propaganda enganosa. A instituição atua com transparência, boa-fé e respeito às normas educacionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gran.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 13:59
A instituição disponibilizou a opção de reembolso dos valores pagos. Contudo, optarei por prosseguir no curso, considerando que já concluí praticamente todo o primeiro período. Entendo, entretanto, que a divulgação deveria ter sido mais clara, evitando afirmar que o curso é *******% EAD, o que não corresponde à realidade. Espero que não haja novas surpresas ao longo da formação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8