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Cascavel - PR

05/02/2025 às 14:13

ID: 209134821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faço pós-graduação no Grancursos e estágio de pós-graduação em um tribunal, no qual foi firmado termo de convênio junto ao Grancursos.

Semestralmente são feitas avaliações onde tanto o meu local de estágio quanto o professor orientador do Gran Cursos tem que preencher um termo de avaliação.

Essa avaliação tem itens a serem preenchidos acerca do meu desempenho e a assinatura digital de todos os envolvidos.

Abri um chamado junto ao Gran cursos para que fosse feito o preenchimento desses itens e assinatura do termo, mas foi encaminhado apenas o termo assinado, sem o preenchimento completo.

Encaminhei, então, um e-mail explicando a situação, detalhando que precisavam ser preenchidos os itens e me foi encaminhado somente o documento com os itens preenchidos, dessa vez sem a assinatura digital.

Em novo contato solicitei que fosse encaminhado o documento preenchido completamente, mas não fui respondido.

Mais uma vez, fiz novo chamado fazendo a mesma simples solicitação, e fui informado de que a coordenação do curso não faz o preenchimento de itens, apenas assina.

******* que eu já fiz esse termo de avaliação anteriormente com o Gran Cursos e o termo foi preenchido e assinado normalmente, mas infelizmente dessa vez o meu requerimento está sendo negado sobre uma justificativa um tanto quanto absurda. Isso porque, se existe um termo de convênio e a atuação de um professor como orientador, nada mais justo de que essa pessoa leia o termo de avaliação e o preencha de acordo, bem como o assine. É algo simples e que pode ser feito um poucos minutos, inclusive com o próprio documento preenchido com os itens que me foi encaminhado, seria só encaminhar esse mesmo documento também com a assinatura do professor orientador.

Mas, infelizmente o retorno que estou tendo do Gran Cursos está sendo irredutível em não solucionar o simples problema, motivo pelo qual faço a reclamação também por aqui, pedindo novamente que o documento seja preenchido em sua totalidade e assinado.

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Resposta da empresa

05/02/2025 às 15:59

Olá, Caio!

Ficamos felizes em saber que todas as suas dúvidas foram esclarecidas.

Reforçamos que todas as orientações relacionadas à sua solicitação foram devidamente explicadas durante nosso contato e estão disponíveis para consulta sempre que necessário, por meio dos canais cadastrados, como e-mail e WhatsApp.


Se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e atendimento.

Foi um prazer auxiliar, e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário! 🙂

Abraços,
Equipe GRAN.