Cliente solicita cancelamento de assinatura e reclama de dificuldade no processo e mau atendimento.
Não respondida
Santa Maria - RS
30/08/2026 às 14:19
ID: 257753009
No dia 28 de junho entrei com uma solicitação de cancelamento a partir de um protoloco (o
que já é um meio para dificultar o cancelamento do cliente, pois deveria ser uma opção na
plataforma). Após a solicitação, o retorno que tive foi questionando meus motivos, mais uma
vez expliquei que queria cancelar por não ser mais útil o curso. Ao invés de ter minha assinatura
cancelada como é meu direito fiquei sendo questionada de novo e de novo. Vale frisar que o
motivo do cancelamento não deve ser questionado ou obrigatório para que o cancelamento
seja realizado.
Hoje verificando minha conta minha assinatura ainda consta como ativa.
Quero resolver essa situação com o cancelamento da assinatura. Não quero consultor me ligando oferecendo mais do que eu já disse que NÃO QUERO NEM PRECISO.
Estou super descontente com o atendimento o Gran era uma plataforma que indicava para todos meus amigos no mundo do concurso, mas se mostrou oposto ao direito do consumidor.
Aguardo solução o mais breve possível.