Quero cancelar minha assinatura ilimitada anual e estornar o valor cobrado
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 21:15
ID: 259268225
Fiz a assinatura ilimitada anual com a Gran em Agosto do ano passado, 2025. Este ano, ao final de Agosto, recebi um e-mail da Gran informando que minha assinatura não tinha sido renovada por falta de pagamento, já que tentaram realizar o débito do valor da assinatura no meu cartão de crédito e o banco bloqueou. Porém, dia 01 de setembro de 2026 tentaram novamente a cobrança e dessa vez foi debitado do meu cartão o valor da assinatura ilimitada anual parcelado em 12x. Recebi um e-mail informando que minha assinatura havia sido renovada no dia 01/09. Eu solicitei o cancelamento da minha assinatura e estorno do valor debitado, no próprio dia primeiro de Setembro, abri inúmeros pedidos de cancelamento, já recebi diversos e-mails da Gran desde então, porém nenhum deles confirmava o cancelamento. Apenas oferecem desconto para continuar, ou pedem para saber o motivo do cancelamento, e quando eu respondo o email, recebo um email automático informando que eles tem 5 dias úteis para responder. Hoje já é dia 16, e estou desde o dia 01 esperando esse cancelamento e estorno do cartão! Um absurdo, pois já deixei bem claro que quero cancelar e eles se dão o privilégio de ficar 5 dias úteis para me responder querendo saber o motivo, eu respondo o email deles (motivos pessoais) e confirmo que solicito o cancelamento, eles demoram mais 5 dias úteis para me mandar outro email oferecendo um descontinho baixo e quando eu respondo que quero seguir com cancelamento, eles se dão mais 5 dias úteis pra responder. E o valor de 59,90 já foi descontado do meu cartão por um serviço que não solicitei. Quero cancelar e o estorno no cartão!!!