Tentativa de cancelamento
Não respondida
Brasília - DF
02/08/2026 às 17:53
ID: 255436861
Solicitei o cancelamento da minha assinatura do Gran Cursos dentro dos canais oficiais de atendimento. Inicialmente, tentei resolver a situação pelo WhatsApp e, posteriormente, por e-mail.
Além da demora excessiva para responderem às solicitações, agora simplesmente não recebo mais retorno para confirmar que o cancelamento foi efetivamente realizado. No portal do cliente, minha solicitação consta como "resolvida", porém nunca recebi qualquer confirmação formal de cancelamento.
Enquanto isso, as cobranças continuam sendo realizadas normalmente no meu cartão de crédito, o que demonstra que o serviço não foi cancelado, apesar de o atendimento informar que a demanda foi encerrada.
Essa situação é extremamente frustrante, pois estou tentando cancelar a assinatura há dias, sem sucesso, e continuo sendo cobrada por um serviço que já solicitei o encerramento.