Plataforma de curso não permite alterar os dados pessoais
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
17/06/2024 às 09:49
ID: 190954903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha conta no Gran Curso com objetivo de fazer alguns cursos na plataforma. Por conveniência e praticidade, realizei meu cadastro usando o login do Google. Após o cadastro fiz minha assinatura anual e comecei a utilizar o serviço. Ocorre que, por questão de segurança, decidir desvincular minha conta do Google da plataforma e somente acessá-la utilizando um login de acesso e uma senha. Mas ao tentar alterar meus dados no painel do usuário, verifiquei que tal opção era inacessível. Tanto a opção de alterar a senha, como a opção de alterar o e-mail. Fiz várias reclamações, mas eles somente mandam e-mail confirmando a abertura do protocolo e não respondem mais. Não é possível que uma plataforma de ensino jurídico de abrangência nacional ainda não tenha se adequado a Lei Geral de Proteção de Dados.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 10:20
Olá, Victor!
É uma satisfação saber que ajudamos você na solução do seu caso. As orientações já foram encaminhadas pelo meio de comunicação que combinamos.
Se surgir alguma nova dúvida ou precisar de alguma ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Nossos canais de atendimento estão sempre à disposição.
Equipe GRAN.
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 08:10
O retorno foi rápido e eficaz. Prestaram um bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10