Cobrança indevida após quitação de plano "*****" pela *****
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
12/05/2026 às 02:19
ID: 248372201
Venho apresentar reclamação em face da empresa *****, em razão de cobrança indevida relacionada ao produto *****.
No momento da contratação, a oferta informava que o plano seria pago em 12 parcelas mensais no cartão de crédito e, após a quitação dessas parcelas, o acesso permaneceria de forma vitalícia, sem novas cobranças.
Entretanto, após o pagamento das 12 mensalidades previstas, foi realizada nova cobrança referente a uma 13 mensalidade, sem aviso claro ou autorização prévia, em aparente desacordo com as condições ofertadas no momento da contratação.
Dessa forma, solicito esclarecimentos formais acerca da cobrança realizada após a quitação das 12 parcelas originalmente contratadas, bem como a imediata regularização da situação e eventual estorno dos valores cobrados indevidamente.
Ressalto que, nos termos do *****, a oferta vincula o fornecedor, devendo as condições anunciadas serem integralmente cumpridas.